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FAQ fermer

  • Questions techniques

  • Quelle configuration dois-je avoir pour visionner les films ?

    Pour accéder au service, les utilisateurs doivent utiliser un PC sous Windows 7, un Mac sous Mac OSX 10.7, une tablette ou un smartphone sous iOS 7.0 ou Android 4.3, ou toute version ultérieure de ces systèmes d'exploitation.

    Nous ne proposons pas encore le visionnement sur les TV connectées, les consoles de jeux. Vous pouvez néanmoins connecter votre ordinateur à votre TV au moyen d'un câble vidéo (par ex. HDMI). Veuillez vous référer aux manuels de votre ordinateur et de votre TV.

    Il n'est pas possible pour des raisons techniques de visionner en streaming des films protégés par DRM ou d'installer le player UniversCiné sur des ordinateurs utilisant Linux comme système d'exploitation.

    La navigation sur le site VoD.lu nécessite un navigateur internet compatible avec les standards modernes du Web (HTML5 / CSS3) : le site est en particulier compatible avec les navigateurs suivants :

    • Internet Explorer 10 sur PC
    • Firefox 28 sur PC et Mac
    • Chrome 35 sur PC et Mac
    • Safari 6 sur Mac

    VoD.lu sera également compatible avec les versions ultérieures de ces navigateurs.

    Le visionnage de vos films en streaming sur PC ou Mac nécessite le plug-in Flash. Si vous ne l'avez pas déjà installé, vous pourrez le télécharger ici.

    Le visionnage de vos films en téléchargement est uniquement possible via le lecteur VoD.lu. Vous pouvez le télécharger ici.

  • Le service VoD.lu

  • Les transactions sont-elles sécurisées ?

    Toutes les transactions opérées sur le site VoD.lu sont totalement sécurisées par nos partenaires Paybox et PayPal. Pour plus d'information, vous pouvez visiter http://www1.paybox.com/ et http://www.paypal.com

  • Quels sont les modes de paiement proposés ?

    Vous disposez de deux modes de règlement différents :

    • Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, en mode sécurisé (grâce au site de paiement sécurisé Paybox) ou via PayPal
      Si vous bénéficiez d'un code promotionnel, saisissez-le dans la zone réservée à cet effet. Le montant à payer est automatiquement recalculé.
    • Vous pouvez également régler votre commande en utilisant un KinoPass
      Un KinoPass est une carte prépayée qui vous permet de louer vos films plus facilement (plus besoin d'utiliser votre carte de crédit lors de chaque achat). En outre, les détenteurs de KinoPass bénéficient de tarifs avantageux allant jusqu'à -25% sur leurs locations.