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FAQ fermer

  • Allgemeines

  • Wie sicher ist meine Zahlung?

    Sehr! Alle Zahlungen sind mit HTTPS gesichert und VoD.lu arbeitet für den Zahlungsverkehr mit den anerkannten Anbietern Paybox und Paypal. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter http://www1.paybox.com/ und http://www.paypal.com.

  • Kann ich einen Film streamen oder muss ich ihn komplett herunterladen (downloaden)?

    Wie Sie möchten! VoD.lu unterstützt Streaming oder Download auf PCs (Windows 7 oder spätere Versionen), Macs (Mac OSX 10.7 oder spätere Versionen), iOS (7.0 oder spätere Versionen -- mit unserer App) und Android (4.3 oder spätere Versionen - mit unserer App). Aber wenn Ihre Verbindung langsam ist, ist es besser Ihren Film herunterzuladen. Derzeit unterstützen wir keine Smart-TVs, Spielkonsolen oder andere Betriebssysteme. Sie können dennoch Filme von VoD.lu auf Ihrem TV-Gerät anschauen. Dazu brauchen Sie einen AV-Kabel (z.B. HDMI), mit dem Sie Ihren Computer mit Ihrem TV-Bildschirm verbinden. Bitte entnehmen Sie genauere Informationen hierzu Ihrem jeweiligen Benutzerhandbuch.

  • Kann ich meinen Film anhalten und später an der gleichen Stelle wieder starten?

    Ja, das können Sie im Player, wenn Sie den Film auf dem gleichen Gerät wieder starten. Wenn Sie jedoch beim Anhalten nicht mit dem Internet verbunden waren, ist diese Funktion leider nicht verfügbar.

  • Auf welchen Geräten kann ich meine Filme ansehen?

    Auf die VoD.lu-Webseite können Sie mit einem PC mit Windows 7, einem Mac mit OSX 10.5, einem Tablet oder einem Smartphone mit iOS 7.0 oder Android 4.3 zugreifen -- oder mit späteren Versionen dieser Betriebssysteme.

    Es ist nicht möglich, die Filme von VoD.lu und den Player auf ein Linux-Ssystem zu installieren.

    Zum Browsen auf der VoD.lu-Website braucht der Benutzer einen aktualisierten Browser (kompatibel mit HTML5 / CSS3). Die folgenden Browser sind mit VoD.lu kompatibel:

    • Internet Explorer 10 (PC)
    • Firefox 28 (PC or Mac)
    • Chrome 35 (PC or Mac)
    • Safari 6 (Mac)

    Spätere Versionen dieser Browser werden auch mit VoD.lu kompatibel sein.

    Um Filme auf einem PC oder Mac zu streamen, ist es nötig das Flash-plug-in zu installieren. Wenn Sie es noch nicht haben, können Sie es hier herunterladen.

    Um Filme auf einem PC oder Mac herunterzuladen und anzuschauen, ist es nötig, den VoD.lu Player zu installieren. Wenn Sie diesen noch nicht haben, können Sie ihn hier herunterladen.

    Um Filme auf einem iOS oder Android Tablet oder einem Smartphone anzusehen, können Sie, die Gratis-App von VoD.lu von Apple oder Google Play Store zu installieren.

  • Kann ich den Film auf verschiedenen Geräten anschauen?

    Ja, Sie können Ihren Film auf bis zu 5 verschiedenen Geräten anschauen.

  • Filme ausleihen

  • Wie viel Zeit habe ich, um mir einen ausgeliehenen Film anzuschauen?

    Nach dem Ausleihen haben Sie 30 Tage Zeit, um mit dem Ansehen des Films zu beginnen. Sobald Sie damit beginnen, haben Sie 48 Stunden zur Verfügung, um sich den Film vollständig anzusehen. Sie können den Film bis zum Ablauf dieser Frist beliebig oft ansehen.

    Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen damit beginnen, den Film anzusehen, müssen Sie ihn erneut ausleihen, um ihn abspielen zu können.

  • Filme kaufen (Download to Own)

  • Wie lange ist mein Kauf gültig?

    Wenn Sie einen Film kaufen, können Sie diesen behalten. Wenn Sie die Filmdatei verlieren, können Sie sie erneut herunterladen, solange der Film noch auf VoD.lu verfügbar ist. Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel verlieren, können Sie diesen jederzeit wieder auf "Meine Bestellungen" im Menu "Mein Konto" herunterladen.

  • Filme herunterladen

  • Wie funktionniert der Download?

    Auf PC oder Mac: Bei der ersten Bestellung werden Sie gefragt, ob Sie den VoD.lu Player herunterladen und Adobe AIR installieren möchten. Wenn der Player installiert ist, wird der Film automatisch heruntergeladen.

    Auf iOS oder Android-Geräte: Der Film-Download ist nur mit der Gratis-App von VoD.lu für iOS/Android möglich. Diese müssen Sie zuerst vom Store herunterladen und installieren.

  • Ist es besser Filme herunterzuladen?

    Wenn sie Filme herunterladen, dann können Sie sie ohne Internetverbindung anschauen. Das ist sehr praktisch, wenn Sie unterwegs sind. Auch wenn Ihre Internet Verbindung langsam oder unzuverlässig ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren Film herunterzuladen. So können Sie ihn sich in Ruhe ansehen und geniessen.

  • >Wie weiss ich, wenn der Film-Download beendet ist?

    Sobald Ihr Film vollständig heruntergeladen wurde, sehen Sie das im VoD.lu-Player, wo der Film gestartet werden kann.

  • Was passiert wenn mein Computer beim Herunterladen stoppt?

    Wenn Ihr Computer unerwartet stoppt, ist das kein Problem. Der Download wird automatisch fortgesetzt, wenn Sie den Player neu starten. Es ist auch möglich, mit dem Download zu beginnen, ihn zu stoppen und ihn später erneut zu starten.

  • Kann ich meinen Film anschauen, bevor er vollständig heruntergeladen ist?

    Nein, Sie müssen warten, bis der Film ganz heruntergeladen ist.

  • Wie gross ist eine heruntergeladene Film-Datei?

    Die Grösse einer Stunde Video in Standard Definition (SD) ist ungefähr 700MB. Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, braucht es zwischen 5 und 60 Minuten, um eine solche Datei herunterzuladen.

  • Kann ich die heruntergeladene Datei verschieben?

    Ja, Sie können Ihre Datei auf ihrem Computer verschieben. Dafür müssen Sie die Pfadparameter im VoD.lu-Player ändern. Achtung: Diese Funktion sollte nur von erfahrenen Benutzern genutzt werden.

  • Film-Streaming

  • Wie funktioniert das Streaming?

    Um Filme auf einem PC oder Mac zu streamen, ist es nötig das Flash-Plug-in zu installieren. Wenn Sie es noch nicht haben, können Sie es hier herunterladen.

    Um Filme auf einem iOS oder Android-Tablet, oder einem Smartphone zu streamen, können Sie, die Gratis-App von VoD.lu von Apple oder Google Play Store installieren.

  • Zahlungsoptionen

  • Wie zahle ich für meine Filme?

    VoD.lu unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden:

    • Kredit- oder Debitkarte mit Paybox oder Paypal
      Achtung: Wenn Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie ihn bitte ein, bevor die Zahlung fertiggestellt wird. Der Betrag wird automatisch neu errechnet.
    • Sie können auch mit einem KinoPass zahlen.
      Wenn Sie einen KinoPass kaufen, laden Sie ihr Konto mit einem Guthaben auf. Dann können Sie dieses Guthaben verwenden, um Filme zu leihen oder zu kaufen (ohne dabei Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen erneut einzugeben). Von Zeit zu Zeit können KinoPass-Besitzer von speziellen Angeboten und Vorteilen profitieren.